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          成立于2003年,企業駐場式咨詢模式開創者
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          多元辦公模式,企業績效管理如何做?

          【摘要】:疫情加速了多元辦公的工作形態,同時也讓企業和員工對于工作場所和模式有了新的認知,此形態背后所衍生出的新興管理議題,比如如何激勵員工工作積極性,員工績效如何評估等,均成為近期企業運營關注要點。針對新興辦公形態下企業應關注的績效管理變化,正睿企業管理咨詢集團提出四大觀點,有利于企業開展符合未來工作模式的績效管理體系。

            疫情加速了多元辦公的工作形態,同時也讓企業和員工對于工作場所和模式有了新的認知,此形態背后所衍生出的新興績效管理議題,比如如何激勵員工工作積極性,員工績效如何評估等,均成為近期企業運營關注要點。


            針對新興辦公形態下企業應關注的績效管理變化,正睿企業管理咨詢集團提出四大觀點,有利于企業開展符合未來工作模式的績效管理體系。


          多元辦公模式,企業績效管理如何做?


            一、績效目標與指標設定-以成果為導向的目標管理


            企業在設定員工績效目標與指標時,會依據期望特質、行為表現、工作效率、工作成果等作為衡量指標。然而在多元辦公模式中,企業難以直接觀察員工行為與工作方式,故無法辨別員工的表現差異,因此多元辦公模式下的績效目標與指標設定應將成果作為績效指標:運用工作產出、成果作為評定組織、員工的績效指標。


            二、給予員工達成績效目標所需要的支持-打造軟硬結合的多元環境


            提供員工達成績效目標所需資源如教育訓練、主管面談提供資源等。以前主管能隨時檢視、指導員工,員工有需求也能及時尋求主管或同事的協助。但是在多元辦公的情境下,工作團隊的互動與之前的工作模式是不一樣的,因此在給予員工支持時應:

           ?。?)提供具體建議:提供具體的指導及相關輔助資料,確保雙方理解一致;

           ?。?)確保給予員工所需資源:提供相應的工具與資源;

           ?。?)持續培養遠距能力:制定計劃,持續培養員工遠距工作的能力。


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            三、績效評估與反饋-即時、有彈性并關注團隊運作


            有別于以往一年或是半年一次的績效考核機制,多元辦公需要即時檢討、修正工作狀況。此外,多元辦公的環境下使團隊之間的連結與互動減少,可能影響團隊的工作效率,因此未來的團隊績效評估不只是定期檢視團隊達成目標的狀況,而應該了解團隊運作的情形,持續促進團隊交流與合作。因此,績效評估與反饋的方式有以下轉變:

           ?。?)敏捷績效評估:縮短績效考核周期,依據工作進程、組織需求不定期評估員工績效,并提高設定、重新審視、修改調整目標的頻率。

           ?。?)評估團隊運作:分析團隊現況,強調凝聚團隊、促進員工之間合作。


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            四、績效管理成效檢討-持續追蹤與精進


            為了有效管理組織、員工績效,需定期檢討績效管理的流程與方法,確??冃Ч芾砟苓_到目的,企業應:

           ?。?)分析績效管理成效:定期分析組織、團隊、個人績效管理狀況,用以評估遠距工作的策略,精進未來遠距工作的政策與指引。

           ?。?)最大化工作結果:辨識工作可自動化、優化的部分,增進工作結果。


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            根據調查顯示,全球年輕的勞動人口至少有36%的人表示預計在兩年內離職。面對全球離職潮延續至后疫情時代,企業除了需重新思考如何吸引、留任人才,更重要的是重新檢視績效管理模式是否能符合人員的期望與需求,思考現行工作目標與任務對于員工的價值,研擬未來工作設計與績效管理規劃,以有效激勵員工表現、持續創造組織價值。

           

           

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